Stylpo.sk: Hlavnou inšpiráciou sú naši zákazníci

V dnešnom rozhovore sme sa rozhodli vyspovedať manažéra e-shopu Stylpo.sk. Ako sa internetovému obchodu s dámskymi a pánskymi doplnkami darí a čo chystajú pre zákazníkov do budúcna sa dozviete v našom novom rozhovore. Na naše otázky bude odpovedať Lukáš Majcher.  

Odkiaľ sa vzal názov vášho e-shopu a kto ho vymyslel?
 

Náš e-shop je v provozu již od roku 2017, kdy jsme ještě pod názvem Stylová Pouzdra dodávali našim zákazníkům jako jedni z prvních v ČR příslušenství pro bezdýmové cigarety IQOS a GLO. Postupem času jsme náš sortiment začali rozšiřovat o módní doplňky jak pro pány, tak i dámy a to v podobě kabelek, batohů, tašek, apod. Zároveň jsme se ruku v ruce s rozšířením sortimentu rozhodli rebrendovat. Název Stylpo je pak odvozen od původního názvu Stylová pouzdra. 

Keby ste sa mohli vrátiť späť v čase, čo by ste v začiatkoch fungovania vášho e-shopu zmenili?

Vždy lze něco udělat lépe a jak se říká, chybami se člověk učí. Od začátku jsme se snažili našim zákazníkům nabízet mimo kvalitní zboží zejména 100 % servis a být našim zákazníkům partnerem, nikoliv pouze místem kde jednou nakoupí a pak už se neukážou. Nicméně až v posledním období jsme se dostali k vytvoření Věrnostního programu Stylpo, který ještě více zvýhodní naše zákazníky a dopřeje jim zajímavé slevy na další nákupy v podobě bodů za nákupy.

Na akú vec, ktorá sa vášmu e-shopu podarila v tomto roku, ste v e-shope najviac pyšní?

Těžká otázka, na kterou v našem podání asi není jednoznačná odpověď. Každopádně se stále rozvíjíme a rozšiřujeme portfolio nabízených produktů, jak co se značek týče, tak i druhů zboží. Věříme, že to naši zákazníci ocení a šíře sortimentu pro ně bude více a více lákavější.

Čo je váš obľúbený firemný zvyk?

Vzhledem k tomu, že se stále považujeme za rodinnou firmu, tak typických firemních zvyků příliš nemáme. Ale jestli to tak můžeme nazvat, tak naším firemním zvykem je, že vždy jednou za rok v rámci strategičtějších rozhodnutí, se společně s kolegou “zavřeme do ústraní chaty” a v neformální atmosféře vymýšlíme a vymýšlíme.

Z čoho vychádzate, keď sa rozhodujete, aký sortiment zaradíte do vašej ponuky? Máte nejakú inšpiráciu medzi módnymi magazínmi a blogmi?

Hlavní inspirací jsou (již několikrát v tomto rozhovoru zmiňovaní) naši zákazníci. Snažíme se co nejlépe vytušit, jaké zboží by pro ně mohlo být zajímavé a samozřejmě také ve spolupráci s dodavateli připravujeme kolekce pro jednotlivé části roku. Obdobným způsobem postupujeme také v případě rozšiřování sortimentu o nové módní značky.

Aké produkty z vášho e-shopu najradšej používate vy osobne?

U mě je to relativně jednoduché, trávím dost času na cestách a pánská brašna, kde uschovám notebook, papíry, dokumenty, apod. nemůže chybět.

Medzi mužmi existuje spor, či sú lepšie traky alebo opasok. Vo vašom e-shope predávate oboje. Keď sa pozriete na predaj, dokážete usúdiť, v akom pomere sú priaznivci jednotlivých táborov?

U nás převažují zákazníci, kteří spíše preferují opasky. Ale uvidíme, třeba se brzy dočkáme překvapení. :)

Na vašich stránkach ma zaujala zmienka o peňaženkách vybavených technológiou, ktorá zabráni zlodejom v čítaní informácií z platobných kariet, keď máte peňaženku vo vrecku. Ako presne táto technológia funguje a aký veľký záujem o tieto peňaženky zaznamenávate?

RFID je zkratka z anglického termínu Radio Frequency Identification – radiofrekvenční identifikace. Tato technologie pomáhá zabránit technologickým zlodějům ve čtení informací z vašich kreditních a platebních karet - jak však přesně technologie funguje je know how společností, které ji vytvářejí, takže Vám bohužel neodpovím. Myslím si však, že stále převažuje ve výběru peněženek design a struktura vnitřního rozložení, ale určitě se dá říct, že jakékoliv “vychytávky” podobného charakteru jsou pro zákazníky lákavé.

Kto je vašim najčastejším zákazníkom? Ako by ste ho charakterizovali?

Vzhledem k šíři sortimentu dámských kabelek jsou to převážně dámy. Dá se říct, že naší “vlajkovou lodí” je značka Laura Biaggi, o kterou je velký zájem a mnohdy ani nestačíme doplňovat skladové zásoby. Módní kousky této značky jsou výrazné a někdy až lehce extravagantní, zároveň však velmi praktické. 

Prezradíte nám nejakú novinku, ktorú pre vašich zákazníkov v najbližšej dobe chystáte?

Aktuálně nám běží akce “Black Week”, kdy všem zákazníkům poskytneme extra slevu 15 % na celý nákup a plánujeme v podobných akcích pokračovat i nadále. Co se týče novinek, tak i přestože, když se podíváte ven, máme stále léto, tak se to nezdá a za chvíli začneme všichni uvažovat “vánočně”. Určitě je se na co těšit, ale prozatím ještě zůstaneme tajemní. :)