Časté otázky

Odmeny vypočítava priamo partnerský obchod a ich hodnoty nám potom odovzdáva do nášho systému. Najčastejšie je na výpočet odmeny použitá cena zakúpeného tovaru bez DPH, ceny dopravy a ďalších možných poplatkov. U niektorých obchodov výška odmeny závisí ešte od kategórie objednaného tovaru či od iného delenia. Venujte preto prosím pozornosť aj čiastkovým ponukám na stránkach s popismi obchodov.

Príčin ťažkostí môže byť viac, od problémov so softvérovým nastavením zariadenia zákazníka až po chybu v evidencii na strane partnera. Pokiaľ dôjde k tomu, že sa vám odmena nezaregistruje ani po troch pracovných dňoch od vykonania objednávky, určite nás neváhajte kontaktovať a my s vami všetko radi vyriešime. Pre podobné situácie sme pre vás pripravili formulár programu Garancia spokojnosti, ktorý nájdete tu.

Odmeny nám schvaľujú partnerské obchody a doba na ich potvrdenie sa u každého z nich líši – obvykle sa pohybuje medzi 40 a 60 dňami. Z priemernej doby potvrdenia, vyplývajúcej z našich štatistík, vypočítavame predpokladaný dátum schválenia odmeny, ktorý uvádzame v prehľade odmien na vašom profile.

Pred nákupom sa prihlásite svojím e-mailom a heslom alebo účtom na Facebooku na stránke PlnaPenazenka.sk. Vyberiete si obchod, v ktorom chcete nakupovať, a prejdete do neho kliknutím na tlačidlo "Kúpiť/nakúpiť s cashbackom". Po presmerovaní na webovú stránku obchodu si tovar objednáte ako zvyčajne a my obvykle do niekoľkých hodín zaregistrujeme odmenu za nákup na vašom používateľskom účte.

Presmerovanie alebo tiež prekliknutie cez PlnaPenazenka.sk pred nákupom je zásadným krokom, ktorý je na získanie odmeny nevyhnutný. Bez tohto presmerovania partner nezíska informácie potrebné na to, aby odmenu za vašu objednávku vystavil. V takom prípade bohužiaľ nie je možné odmenu získať, a to ani spätne. Pre zábudlivých odporúčame inštaláciu nášho doplnku do prehliadača – Líštička, ktorý vás na stránkach našich partnerských obchodov na možnosť získania odmien upozorní. Informácie k inštalácii Lištičky nájdete tu.

Plná Peňaženka nestanovuje žiadny minimálny limit pre výplatu potvrdených odmien za nákupy. Výplatu vám zašleme aj vo výške 0,1 €. Ak však s výplatou počkáte, až bude jej výška aspoň 4 €, automaticky vám k nej pripočítame aj potvrdené bonusy.

Prostredníctvom registrácie môžeme priradiť odmeny k nákupom registrovaných používateľov a pripísať ich na účet používateľa. Ak nie ste zaregistrovaný, nemôžete si uplatniť cashback.

Portál PlnaPenazenka.sk umožňuje registrovaným používateľom získať až 25 % peňazí späť z ceny nákupov.

1. Na PlnaPenazenka.sk nájdete svoj obľúbený obchod alebo obchod, ktorý ponúka vami hľadaní tovar. 
2. Prejdite do vybraného obchodu cez tlačítko Nakúpiť s cashbackom a vykonajte nákup, ako ste zvyknutí. 
3. Akonáhle obchodník váš nákup cez PlnaPenazenka.sk potvrdí, pripíšeme vám peniaze späť na váš užívateľský účet.

Na užívateľskom účte na vás peniaze počkajú, až kým si ich od nás nenecháte vyplatiť. Je to jednoduché a rýchle. Žiadne triky a fígle u nás nehľadajte.

Bonus za prvé nákupy je odmena, ktorú získate za svoje prvé 3 nákupy uskutočnené cez Plnú Peňaženku. Tieto nákupy musia prebehnúť do 30 dní od vašej registrácie a to v 3 rôznych obchodoch. Ak bonus získate, vyplatíme vám ho hneď v prvej výplate, ktorá činí aspoň 4 € v odmenách získaných späť zo svojich nákupov.

Po prihlásení k vášmu účtu nájdete v sekcii Viac o možnostiach odporúčania odkaz a návod na odporúčanie Plnej Peňaženky. Za každého známeho, ktorý sa u nás zaregistruje prostredníctvom vašej pozvánky od nás získate 8 € a váš známy získa 3 € ako odmenu za prvé 3 nákupy.  Odmenu 8 € vám zaregistrujeme, akonáhle váš známy nazbiera na odmenách 2 € (bez započítania jeho bonusov). Maximálne môžete odporučiť 25 známych a získať tak 200 €. Platnosť odporúčajúceho odkazu nie je obmedzená.

Poďme sa pozrieť, ako presne prebieha pripisovanie odmeny:

1. Odmenu na vašom účte obvikle zaregistrujeme do 2 pracovných dní. Akonáhle odmenu zaregistrujeme, pošleme vám upozornenie e-mailom. 
2. Registrovaná odmena čaká na potvrdenie obchodníkom. Potvrdenie odmedy získame od obchodníka v priebehu 2 až 60 dní. 
3. Akonáhle obchodník vašu odmenu potvrdí, pripíšeme vám ju na užívateľský účet a vy si ju môžete nechať okamžite vyplatiť. 

Odmenu musí potvrdiť obchodník, u ktorého ste nákup vykonali. Akonáhle sa tak stane, budete si svoju odmenu môcť nechať vyplatiť na svoj účet. Potvrdenie odmeny získame od obchodníka v priebehu 2 až 60 dní.

Obchodník potvrdí cashback odmenu obvykle najskôr po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Ak by ste počas tejto doby svoju objednávku stornovali alebo vrátili tovar, obchodník by vám vrátil peniaze a nebolo by z čoho priradiť cashback odmenu. Je to spôsob, ktorým sa obchodník uisťuje, že nedochádza k zneužívaniu cashbackových odmien.

Žiadne peniaze vám nebudeme zbytočne zadržiavať. Odmeny získané nákupom cez Plnú Peňaženku vám vyplatíme kedykoľvek, a to v akejkoľvek výške (kľudne aj 0,5 €) budete chcieť. Akonáhle na svojom účte nazbierate odmeny z nákupov za minimálne 4 €, môžete požiadať aj o vyplatenie svojich potvrdených bonusov.

Výplata je rýchla. Keď nás banka veľmi nezdržuje, peniaze máte na svojom bankovom účte do 3 pracovných dní. Pokiaľ máte pocit, že výplata trvá príliš dlho, určite nám napíšte a my platbu overíme.

Po prihlásení do vášho účtu môžete na svojom profile v sekcii Nastavenie notifikácií vypnúť zasielanie pravidelných newsletterov a upozornení.

Neustále pracujeme na získavaní nových obchodov, v ktorých môžete získať cashback. Pokiaľ niektorý z vašich obľúbených obchodov v našej ponuke chýba, napíšte nám, prosím, jeho meno. Obchod kontaktujeme a začneme rokovať o cashback odmene pre vás. Pokiaľ obchod v našej ponuke bol, ale teraz ho u nás nemôžete nájsť, momentálne cashback neponúka.